Archivos para 30 enero 2014

Aprender a vivir con la crítica beneficia la imagen deportiva

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Futbolistas, entrenadores, representantes, directivos y comentaristas deportivos siempre están expuestos a la crítica. Unos en mayor cantidad, otros en menor, todo depende de su nivel y frecuencia con la que se exponen públicamente.

Para la Real Academia Española (RAE) la definición de crítica es: “Es el examen y juicio acerca de alguien o algo y, en particular, el que se expresa públicamente”

La crítica no es mala, sin embargo, cuando se vincula a la autoestima puede ser muy peligrosa, por lo que siempre hay que estar preparados para esperar lo peor haciendo lo mejor.

Es cierto que muchas veces la crítica puede desvirtuarse y caer en el insulto o faltas de respeto pero, entonces, ahí deja de ser crítica ya que quien lo hace no tiene la capacidad de haber examinado previamente su juicio.

La crítica ayuda a mejorar y perfecciona, ese es un buen camino pero si solamente la enfocamos en escuchar lo que queremos, entonces, estamos teniendo una ceguera que nos puede llevar a perder el piso y nos acercará peligrosamente a un precipicio.

Si se decide estar en medios de comunicación como comentaristas deportivos, o como futbolistas, entrenadores, representantes o directivos, es por demás importante estar abiertos y conscientes que las críticas vendrán por si solas.

Si has desarrollado un estilo original, único y acorde a tu personalidad, ¿por qué perder la confianza en ti cuando te critican? ¿Por qué molestarse? Si ese es tu caso, estás vendiendo una imagen vulnerable y que fácilmente se derrota.

Hay que cambiar la mentalidad y ser ecuánimes ante la alabanza o la critica. Hay que dejar de tomar las cosas muy personales y confiar, confiar y confiar en lo que somos y hacemos.

La realidad es que no a todas las personas les tenemos que agradar. Vivimos en un mundo lleno de percepciones, opiniones y los comentarios van y vienen, no son definitivos.

La imagen deportiva es una herramienta que refleja el rostro real de toda aquella persona que haga algo vinculado al deporte y tenga exposición pública. Vivir mostrando dos caras, o jugando a ser la persona y el “personaje”, merma la seguridad y confianza personales y eso se evidencia en el lenguaje corporal.

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¿Qué hacer durante una crisis individual o de club?

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Las crisis son latentes y en cualquier momento pueden llegar de manera sorpresiva a dañar el activo más importante de toda persona o club: su credibilidad.

Entre menos consciente esté una persona, un club y/o sus integrantes de los peligros que puede desencadenar una situación crítica, más lamentables pueden ser sus resultados.

Las mejores crisis son las que se anticipan

Manejar bien una crisis consiste en comunicar bien cuidando la identidad y la reputación personal o del club, elaborando una serie de lineamientos que permitan anticiparse a soluciones de problemas como un incendio, un fraude, la muerte de un trabajador, huelgas, etc.

Uno de los errores que más se cometen durante una crisis es minimizar los hechos o desmentirlos, cuando los medios de comunicación ya han obtenido suficiente información y han comenzando a difundirla, y justo ahí es cuando se debe actuar con tranquilidad y tener un constante flujo de comunicación con ellos.

La imagen de una persona o club puede cambiar de buena a mala en tan solo unos segundos, por eso es necesario que se desarrollen mensajes de comunicación fuertes, claros, seguros y consistentes para un inmediato, corto, mediano y largo plazo.

Flujo constante de comunicación

Estos mensajes deben funcionar como objetivos que estén orientados a proteger a los públicos afectados, ya sean integrantes, accionistas, familiares, la comunidad u otros.

La formación de comités es un tarea necesaria para resolver una crisis. Éstos grupos deben estar integrados por los principales directivos de las áreas del club en los que la participación del dueño del club es fundamental.

Asimismo, es vital contar con el apoyo de consultores externos y especialistas para que puedan tener un análisis mucho más objetivo de la situación.

Estos actores se encargarán de evaluar y solucionar cuidadosamente la crisis, con la finalidad de reunir datos, mantener contacto con los principales públicos afectados, así como elegir las herramientas de comunicación donde se comunicarán los mensajes principales.

Estos instrumentos pueden ser comunicados de prensa, conferencias de prensa, datos y cifras, expedientes de prensa o página de internet, los cuales servirán para precisar los hechos, informar lo que se está haciendo y limitar o desactivar rumores.

Convertir la crisis en una nueva oportunidad

No todas las crisis son negativas para una persona o club. Éstas pueden servir como oportunidades para mejorar, todo depende del tratamiento y efectividad de los mensajes para que sean creíbles.

Las crisis no deben ignorarse, desmentirse o minimizarse, mucho menos esperar a que solitas pasen, lo importante es responder puntualmente y usar la información a nuestro favor para darle más valor a nuestra imagen deportiva individual o de club.

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La imagen de Sandro Rosell en su dimisión

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Cuatro años de logros, cuatro años de triunfos, cuatro años de retos al frente del Barcelona.

El expresidente blaugrana se va del equipo blaugrana pero deja una impresión de que no fue por voluntad propia. Parece que lo obligaron a renunciar… la imagen y reputación del club, por encima de cualquier persona.

La información poco clara en el caso Neymar y la actitud dubitativa de Sandro, la ausencia de mensajes consistentes de comunicación así como quedarse callado en una de sus últimas conferencias de prensa, terminaron por impactar en su credibilidad.

En sus últimos días al frente del equipo catalán, Rosell intentó demostrar su inocencia de manera verbal pero olvidó que la no verbal impacta también directamente en sus resultados.

Por ejemplo: lo que proyecta no verbalmente en su última conferencia de prensa (mirada perdida, sonrisa y un guiño poco auténticos, tensión en la quijada, nerviosismo al tragar saliva y seriedad) no hacen congruente el mensaje que deseaba aparentar.

Otro detalle más que levanta sospechas: en su último discurso asume un papel de víctima por estas declaraciones en las que deja la sensación de que se justifica de más:

‘Desde hace tiempo mi familia y yo hemos sufrido ataques y amenazas que jamás pensé que el ser presidente significaba poner en peligro a mi familia y causarles angustia’

Así como también una actitud defensiva y obstinada en demostrar su inocencia:

‘En los últimos días de este mes una injusta y temeraria acusación de aprobación ha desembocado una querella contra mi en la Audiencia nacional. Desde el primer momento he dicho que el fichaje de Neymar es correcto y que la contratación ha provocado la desesperación y envidia de algunos de nuestros adversarios’

La identidad deportiva de Rosell durante su gestión como presidente del Barcelona era la de verse especialmente diplomático y respetuoso, además de preocupado por causas sociales y resaltar la buena relación con sus jugadores.

Sus logros fueron importantes para la historia del Barcelona, pero  la congruencia de su imagen y liderazgo con la del club fueron determinantes para terminar con su proyecto deportivo.

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Los cambios emocionales de Cristiano Ronaldo

Cristiano Ronaldo es un termómetro emocional. La frustración, alegría, decepción y frustración han impactado a lo largo de su carrera en su imagen deportiva.

Así es como hemos visto a un portugués multifacético que da la sensación de ser por ratos humilde, ganador, sensible, alguien que no sabe perder y especialmente soberbio, una etiqueta que no ha podido desprenderse de su imagen actual.

Dentro de estos cientos de rostros que han reflejado sus emociones, estos son los más recordados:

1. Al ganar Iniesta el trofeo de mejor jugador de la UEFA

Una mueca que hizo eco en las redes sociales y que evidenció a un jugador que sólo sabe ganar y no perder.

2. Al perder la semifinal de la Euro 2012

La emoción de frustración que proyectaba se comprobaba con lo que se pudo leer en los labios al decir: “¡Qué injustiça!

3. En el partido de repechaje contra Suecia

Un gesto que mostró a un Ronaldo burlón y sarcástico, lo cual reforzó su imagen de soberbia.

4. Al decir que estaba triste

Un rostro contrastante con su personalidad extrovertida y una vida privada llena de lujos y comodidades. A través de ella se percibía a un jugador incongruente más enfocado en explotar su forma física y peinados que su auténtica forma de ser.

5. Al ganar el Balón de oro 2013

La emoción más inesperada de todas y que, al romper en llanto, vimos a un Ronaldo humano, un jugador de “carne y hueso”.

La forma tiene un peso importante en cómo el público capta la imagen de un jugador pero el fondo siempre influirá mucho más para comprobar si lo que vemos por fuera, es coincidente con la personalidad o está lejos de serlo.

 
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Lionel Messi, la imagen argentina del ilusionismo

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Lionel Messi es un mago cuando tiene el balón en los pies. Su gran habilidad y talento es sinónimo de ilusionismo, fantasía y… lo inexplicable.

En sus inicios como futbolista profesional se le veía poco potencial. Su baja estatura le quitaba puntos en comparación con otros futbolistas y, especialmente, delanteros quienes en su mayoría son altos, fuertes y con las piernas largas.

Pero en el futbol Messi nos ha dejado claro que no hay nada escrito, todas las esencias tienen su aroma que les permite distinguirse de otros y lo importante para triunfar es la fórmula de cada uno.

Es así como la fórmula de Leo tiene más efectos positivos que negativos. Es cierto, su forma de ser discreta lo hace ser percibido como un jugador tímido, poco sociable y que da la impresión de ser frío, pero su enorme capacidad futbolística le da el brillo necesario para opacar cualquiera de sus defectos.

Su estilo proyecta rasgos de una personalidad relajada, natural y accesible, aunque cuando se trata de ser más formales busca llamar la atención con un atuendo que va en armonía con su estilo de juego: versatilidad, algo fuera de lo común y diferente.

Messi refleja a través de su comportamiento a una persona tranquila, respetuosa, consciente y enfocado en lo que tiene que hacer. Se le ha conocido sólo un escándalo al salir aparentemente en estado inconveniente de un bar/discoteca ayudado por sus compañeros y en el que el manejo de crisis fue inmediato y no pasó a más. Fuera de este incidente no se le ha conocido otro caso que haya puesto en riesgo su credibilidad como deportista.

La gran área de oportunidad para el delantero argentino del Barcelona para potenciar aún más su imagen radica en ser más cálido y mediático. Estos cambios de actitud lo harían ver más accesible y cercano a las personas, especialmente a los niños que ven en él una figura a seguir y a convertirse en el futuro.

Lionel es un ganador que ha obtenido numerosos premios tanto de manera individual como colectiva. Ganar el Mundial de Brasil con su selección fortalecería también su imagen, la del Barça y la de su país, con lo que encarecería su valor.

Messi es la imagen argentina del ilusionismo. Sus trucos, fintas, gambetas y goles imposibles han inscrito ya su nombre en las páginas doradas de la historia.

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Los futbolistas de piel traicionera

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La lealtad, el amor, la identificación con los colores parecen no ser motivos suficientes para algunos futbolistas cuando la chequera suena.

Jugar en el equipo archirival o simplemente pasar de club en club sin “sentir” algo solamente por tener más, hace que la piel se transforme y adquiera otros matices, colores que huelen a traición.

El futbolista con la imagen traicionera más recordada es Luis Figo. Después de jugar para el Barcelona decidió fichar por el Real Madrid uniéndose a Beckham, Zidane, Raúl y Ronaldo, entre otros, como parte del “elenco” de los galácticos.

Luis Enrique quien jugaba con el Real Madrid traicionó a los merengues por la camiseta blaugrana convencido que la magia de su futbol también podría esparcirla lejos de la capital española.

Zlatan Ibrahimović es el jugador que ha confirmado temporada tras temporada su piel traicionera, ya que cuando de dinero se trata, él siempre levanta la mano. Además de jugar para el Ajax, la Juventus, entre otros, ha jugado en los dos equipos de la ciudad de Milán, “abandonando” a los rossoneros para jugar en Francia con el PSG.

Robin van Persie dejó el Arsenal para jugar con el Manchester United dejando en claro más sus ganas de trascender y la oferta económica tan tentadora de los Red Devils que el amor por la camiseta de la escuadra de Londres.

Carlos Tévez es también un futbolista de piel traicionera que salió de Manchester United para enrolarse con sus vecinos del City. El dinero le movió “el tapete” y no tuvo resistencia alguna.

Finalmente en México a los futbolistas que más se le recuerda por haber traicionado sus colores son Enrique Borja, al cambiar la camiseta de los Pumas por la del América, así como a Ramón Ramírez, quien estando en su mejor en momento en Chivas, fue a jugar al América.

Estos jugadores ya han pasado a la historia como los futbolistas más traicioneros. Su nula identidad y fidelidad por su equipo terminaron por ser comprados por el mejor postor.

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El costo de una imagen deportiva negativa en redes sociales

Las redes sociales cada vez pesan más en la percepción que tenemos de un club o sus integrantes.

Hoy, cerca de 2/3 de la población tiene acceso y visita diariamente una red social a través de diferentes medios, por lo que cada vez resulta más difícil que un futbolista, entrenador o directivo carezca de una imagen.

Esa imagen se formará en tan sólo unos cuantos segundos por lo que se escribe y comparte. Esa imagen revela características de personalidad, forma de vivir, pensar y actuar.Image

Humberto Suazo, quien hace unos días insultó a un periodista a través de Twitter, es otro de los miles de casos de crisis que salpican a los clubes y su reputación se ve seriamente amenazada.

Nery Castillo, cuando era jugador del Pachuca, fue castigado por su club con dos partidos por burlarse en su cuenta de Twitter de Jorge Vergara, con un mensaje que decía: “Jajajajaja, qué lindo es el fútbol; a todos los que criticaron les mando un besitoooo. Vergara, un saludito, disfruta el triunfo”.

Ashley Cole, defensa inglés del Chelsea, fue multado con 90,000 libras por publicar en su cuenta de Twitter un mensaje que acusaba de “bola de idiotas” a la Federación Inglesa de futbol, después de que ésta había dado a conocer su postura sobre el caso de racismo entre su compañero John Terry y el defensa Anton Ferdinand.

Todo lo que escribe en redes sociales deja huella. Cuando se usan con responsabilidad es más fácil manejar cualquier eventualidad que pudiera dañar la imagen propia y la de otros.

Por ello es fundamental definir una estrategia de manejo y cuidado de la imagen que les permita los clubes y a sus integrantes controlar y administrar mejor los mensajes que desean transmitir.

A la luz de esta problemática cada vez resulta más urgente la necesidad para los clubes de contar con un manual de situaciones especiales en redes sociales para evitar su mal uso. Ésta herramienta busca anticiparse a futuras problemáticas y crisis que pudieran parecer incontrolables de inicio.

Estas estrategias permiten ahorrar tiempo, dinero y varios problemas que en un corto, mediano o largo plazo, pongan en riesgo la credibilidad de un club y sus integrantes.

El costo de una mala imagen en redes sociales no sólo desvaloriza la imagen deportiva, también podría acabar con una carrera profesional.

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