Archivos para 15 diciembre 2015

¿Qué se puede aprender de los casos de corrupción de la FIFA?

fifaLa FIFA no está para “bollos”. Los casos de corrupción que golpearon severamente la imagen y reputación del organismo rector, tienen al futbol, sus asociados, actores y demás, contra las cuerdas.

Ser acusado (o descubierto) de corrupción es muy grave para la credibilidad y confianza de personas o instituciones, pero resulta más peligroso no tener un plan eficiente para manejar ésta crisis en donde la prioridad sea comunicar qué se está haciendo y cuándo se hará.

¿Qué se puede aprender de éste escándalo como persona y/o institución?

1. Contar con un departamento de comunicación o, en su defecto, acercarse a especialistas con conocimientos deportivos. (zapatero a tus zapatos)

2. Anticiparse a futuras crisis que pongan en entredicho el prestigio, el honor, la reputación y la carrera.

3. NO repartir culpas ni buscar culpables (la verdad siempre saldrá a la luz)

4. Transparentar procesos como contrataciones y ventas de jugadores, derechos de televisión, entre otros, que puedan malinterpretarse (o ser vistos corruptos)

5. El dinero no es la solución (podrá servir para tapar hoyos de momento pero nunca resolverá el problema de raiz)

Todo aquel que decida “purificar” su imagen, no será visto como uno más que hizo trampa o que “tapó” cosas, al contrario, será percibido como un modelo a seguir que ha puesto el ejemplo para mostrar que también se pueden hacer y construir muchas cosas en un deporte que cada vez más se ha visto sobrepasado por el negocio.

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La nueva oportunidad para la imagen del Piojo Herrera

piojoxolos

Después de salir de la selección mexicana, no por la puerta de atrás si no por el sótano, el futbol le da una nueva oportunidad a la imagen de Miguel Herrera, ahora como entrenador de los Xolos de Tijuana.

Al Piojo le vino bien descansar su imagen durante un tiempo después del escándalo y la crisis en el que se vio envuelto con el comentarista de Televisión Azteca, Christian Martinoli.

Por los mensajes que ha compartido en redes sociales en los últimos meses, Herrera reconoce que no debe actuar con violencia, un aprendizaje que en caso de cumplirlo le ayudaría a ganar credibilidad y su reputación la restauraría, aunque es importante tomar en cuenta que el tiempo será su gran aliado.

Sin embargo, si seguimos viendo al mismo Miguel que ya conocemos, peleonero, explosivo, que al árbitro le regala cortes de manga, su imagen irá a la baja y será muy complicado recuperar terreno.

Hoy está en Xolos de Tijuana pero si hubiese cuidado más sus comportamientos, palabras, actitudes, gestos, conductas, pensamientos, quizá estaría en otro lado. En otras palabras, su imagen posiblemente lo hubiera catapultado al extranjero, pero el hubiera NO EXISTE.

El camino no será sencillo para él, necesita contar con un consultor de imagen que le ayude a gestionar su comunicación y manejar diferentes crisis, así como un coach que le ayude a canalizar sus emociones de mejor manera. Sería un pecado si él solo piensa hacer todo, o bien, pone en manos de amigos o gente inexperta un activo tan importante como lo es su reputación.

Al tiempo.

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