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Caso: Manejo de crisis racial en el Chelsea

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Chelsea vivió ayer por la noche una crisis racial que afectó su imagen cuando aficionados de su equipo, que viajaron a Paris para el partido de Champions League, no le permitieron la entrada a un pasajero francés de piel oscura en el metro, gritando además “We are racists and that´s how we like it”

Horas después el club inglés con ayuda de su Manual de crisis, escribió un corto pero conciso comunicado en el que menciona que el comportamiento racial es aberrante y no tiene lugar en el futbol y en la sociedad, por lo que apoyarán cualquier acción criminal en contra de los responsables.

Además, solicita testigos que hayan estado durante el lamentable hecho para tomar fuertes medidas contra los culpables, incluso girar órdenes de arresto contra éstos últimos.

Ver este tipo de acciones hacen ver que en el futbol los buenos deseos no pueden quedarse solamente en palabras, necesitan ejecución, ya que de no hacerlo o, incluso, guardar silencio, un club estaría tolerando y siendo cómplice de un hecho grave, lo cual impacta en su imagen y  en la imagen de los patrocinadores que actualmente tiene.

Un reconocimiento para el Chelsea por manejar adecuadamente ésta crisis que los sorprendió mientras dormían, pero su preparación les ayudó a proteger su bien más preciado: su reputación institucional.

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La imagen del águila nigeriana de plumaje azul

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Tiene cabello rizado, rostro infantil que da la impresión de estar asustado y mide cerca del 1.90. Juega para las “águilas verdes” de Nigeria pero su plumaje es azul y le gustan las calles londinenses.

John Obi Mikel es una identidad deportiva que transmite creatividad a través de su vestimenta y estilo. Libertad, innovación y proyectarse diferente son los atributos que comunica su imagen, demostrando que lo suyo es ser impredecible.

Su lenguaje corporal al hablar en esta entrevista refleja que es un jugador que mantiene un diálogo consigo mismo y tímido al sonreír a si mismo y frenar la emoción al tener contacto visual con el entrevistador.

De igual manera, aunque se observa atento, comunica sumisión al exponer de esta manera el cuello y marca una barrera al cruzar los brazos con fuerza sobre su cuerpo, detalle que sobresale por la posición de los hombros.

Lenguaje corporal John Obi Mikel

Sus palabras desnudan que es una persona nerviosa y desconcentrada, sin embargo, busca con su discurso posicionar algunos mensajes de esperanza:

“Esta Copa del Mundo será especial porque será la primera después de mi cirugía de rodilla y, ehhhhh, esta ocasión será muy especial para mi y también para todos los jugadores que nunca han participado”

Palabras John Obi Mikel

John Mikel Obi es una identidad deportiva que con su plumaje azul quiere sorprender y liderear a su selección para hacer que esta sea la primera copa del mundo conseguida por un país africano.

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La imagen del rebelde león camerunés

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Su origen está en la selva africana, en el país de los gorilas, antílopes y elefantes pero él corre como un correcaminos. Su carácter e identidad deportiva son similares a los de un león indomable, fuerte, feroz y salvaje.

 

Samuel Eto´o, el hombre que demostró en los principales clubes europeos el olfato y el hambre para meter goles, así como su capacidad para crear polémica cuando no está de acuerdo con declaraciones de entrenadores que han cuestionado su edad, lo han vendido a otros equipos, y en diversas políticas que ve injustas en la federación de futbol de su país.

 

El ahora delantero del Chelsea ha dinamizado durante varios años su imagen personal y estilo en los que ha dejado en evidencia su interés por lucir moderno, dominante y llamativo, atributos que proyecten, sobretodo, la seguridad que tiene en sí mismo.

 

Estos mensajes han revalorizado la imagen del africano en el mundo y han ayudado a cambiar el concepto que se tiene de ellos como seres desnutridos y con pocas posibilidades de desarrollo.

 

Su forma de hablar es directa y dice lo que siente, no le importa si sus palabras generan polémica mientras él manifieste su verdadero sentir:

 

“Respeto a todos los entrenadores que he tenido en mi vida pero Luis Aragonés es el más importante, ya que me hizo creer que yo podía ser un jugador único”

 

En entrevistas accede a varias emociones, sentimientos y recuerdos de sonidos que refleja transparentemente a través de su lenguaje corporal. Sin embargo, la cabeza ladeada, aunque lo hace ver interesado, al mantenerla por mucho tiempo en la misma posición exhibe su cuello y lo hace ver más vulnerable y pequeño.

 

Ver: (http://www.youtube.com/watch?v=CISxCfQwaN8)

 

Él es Samuel Eto´o, una identidad deportiva rebelde que luce dispuesto a mantener su fiereza en las canchas brasileñas y con sus actuaciones “comerse” al país sudamericano.

 

 

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“Mute” para Ashley Cole

Las redes sociales cada vez evidencian más el temperamento de los futbolistas. Causas como la de defender a un compañero que pasa por un proceso de sanción puede extenderse al club y dañar su imagen.

La figura del entrenador es vital para mostrar autoridad y demostrar que los jugadores no pueden estar por encima del club, y que cuando hay políticas sobre el uso de redes sociales, el jugador debe cumplirlas o en su defecto hacerse acreedor a una sanción.

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The decreasing image of John Terry

The sports image of John Terry is completely stained. Infidelities with wifes of teammates, racism acts and his questionable behavior on the field put his career in doubt.

He is a defense with an outstanding leadership and talent that quickly established his name in the world of football elite. His great performances in Chelsea, catapulted him to England team and achieved what looked impossible, be the captain of the team.

Nobody moved him from this position, but the more he grew in his image, the more we meet the real John Terry.

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The complex personality of Jose Mourinho

Real Madrid´s coach has one of the most complex personalities in world of football. His presence can charm some and make others hate him, yet it seems no matter the outcome because he knows his personality and his recent successes have placed it, today, as one of the best coaches in the world.

Jose Mario dos Santos Felix Mourinho, better known as José Mourinho, knows how important is to manage his image. Unfortunately, he is not managing it well. He is shown as a controversial person and brazen, and don´t care about good manners and protocol, necessary today in football.

This “selfishness” is a double-edged sword. In one hand he projects his image knowing that he is the coach of one of the biggest clubs but in the other hand his personality could damage Real Madrid´s image.

The same happens in businesses nowadays. We found brilliant and successful managers with great security and confidence, but their behaviors, attitudes and statements, damage the image of the companies they represent. They are an extension of the company.

Chelsea, a club that Mourinho coached in 2007-08 season, knows something about this. Despite winning two league championships, after earning a league title in 50 years history, they decided to finish their professional relationship with him. This means that Mourinho was not consistent with Chelsea´s ideology, guidelines behaviour and image despite their great football knowledge and recent successes.

The same, perhaps, could happen to Real Madrid. Years ago, Mourinho won the Italian cup, the Champions League and the Italian championship with Inter Milan, but these successes can be dulled by a poor crisis management with mass media and his behaviours on the field.

The key is balance and responsible management of his image with vision, negotiation and humility. Jose Mourinho should know that there are attitudes and behaviors that are not acceptable for his club and a coach like him. He needs to start thinking more in the club that he represents, who trust and placed all its confidence in him to make it better and succesful.

The best result is to build a strong reputation and a image lined up to the club, not only are important club titles, cups and championships.

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Análisis Imagen deportiva Bayern Munich vs. Chelsea (19 mayo 2012)

Punto final a la temporada de la Champions league (2011-2012) y con ella el factor sorpresa vino a demostrar una vez más que en el fútbol nada está definido y que muchas veces no siempre gana el que mejor juega.

Bayern Munich vs Chelsea representó una de las finales más inesperadas y contra todo pronóstico de Champions league. Dos justos ganadores que hicieron todos los méritos y esfuerzos para que a su imagen deportiva le rodeara un halo de misterio e impredecibilidad en esta temporada.

80 minutos y el partido no parecía cambiar su realidad. Aburrido, pocas llegadas, oportunidades desperdiciadas, hasta que la justicia premió al Bayern Münich que mejor estaba jugando, pero cinco minutos más tarde el Chelsea nos demostró que no entregaría tan fácil su derrota, y mucho menos el campeonato que hoy consiguieron de manera heroica.

Impresionante manejo de emociones y control de ansiedad y nervios del conjunto inglés, mientras que el alemán se cansó de fallar sus oportunidades y ni siquiera la experiencia le salvó.

Analicemos la imagen deportiva de los principales protagonistas del partido de hoy y su significado:

El árbitro marca su “espacio personal” ante la furia desbordada de Ribéry. Malouda hace señal de calma. Pésima concentración del jugador del Bayern, importante para esta final.

Verguenza, tristeza, impotencia es lo que comunica Bastian Schweinsteiger. Faltaba menos después de aportar poco en este partido y fallar en la tanda de penales.

Robben proyectando incredulidad. Parecía que ya había visto esta película y no podía creer en la “pesadilla” de fallar un penal vital para su equipo.

La imagen de derrota del Bayern Münich. Casi todos los jugadores cubriéndose el rostro en señal de verguenza y lástima.

Frank Lampard proyectando desagrado por la boca torcida y la mirada. Por su mente pasaba una imagen desastrosa, quizá imaginando al Chelsea perder la gran final.

Di Matteo manteniendo un diálogo interno pero con expectativa de victoria. Contagiando a sus jugadores con su imagen tranquila. Importantísimo factor.

Alegría desbordada de Drogba que lo llevó hasta las lágrimas después de anotar el gol del campeonato. En ese momento el cansancio pasaba a un segundo plano.

Roman Abramovich y su imagen protagónica. Festeja el título con su equipo como si él hubiera metido el gol del triunfo.

Gran gesto de imagen deportiva de Drogba. Ofreciendo el título a los aficionados y compartiendo con ellos su inmensa alegría.

El contraste entre la imagen deportiva del Chelsea contra la del Bayern Münich es claro. Los de Londres tuvieron mejor concentración y manejo de emociones en el partido, mientras que los de la región bávara apelaron a su experiencia pero perdieron seguridad y confianza en los momentos clave, lo cual influyó en la conducta de sus jugadores.

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